Tyto obchodní podmínky (dále jen “podmínky”) upravují vztahy mezi společností Freshwatches.cz (dále jen “prodávající”) a zákazníky, kteří nakupují produkty na internetovém obchodě www.freshwatches.cz (dále jen “e-shop”). Všechny objednávky podané prostřednictvím e-shopu jsou považovány za závazné a zákazník souhlasí s těmito podmínkami.
Po potvrzení objednávky zákazník obdrží e-mail s potvrzením přijetí a detaily objednávky. Dodání zboží je realizováno prostřednictvím vybraného kurýra, přičemž dodací lhůta je závislá na dostupnosti produktů a místě doručení. Prodávající se zavazuje, že objednané zboží bude doručeno ve lhůtách uvedených na stránkách e-shopu, ale nenese odpovědnost za zpoždění způsobené třetími stranami.
Zákazník má právo na vrácení zboží do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu, pokud zboží nebylo použito a je v původním obalu. V případě reklamace se zákazník může obrátit na zákaznický servis, který poskytne pokyny pro vrácení zboží nebo výměnu. Prodávající zaručuje, že zboží je bez vad při jeho odeslání a v případě vady na výrobku bude postupováno v souladu se zákonem o ochraně práv spotřebitelů.
